Como é realizada uma entrevista por competências

Contratar o profissional certo para uma vaga não é uma tarefa simples. Muitas vezes, uma entrevista tradicional pode ser influenciada por fatores como simpatia, carisma ou um bom discurso do candidato.

Para evitar esse tipo de subjetividade e garantir uma contratação mais assertiva, o Grupo Educavix adota a entrevista por competências.

Esse modelo permite identificar com mais precisão se um candidato realmente possui os conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para desempenhar bem seu papel dentro da organização.

Neste artigo, com a ajuda da nossa especialista em Recrutamento e Seleção, Bruna Botelho, você vai entender como funciona essa abordagem, sua importância e como aplicá-la de maneira eficaz.

Ao final, ainda disponibilizamos um roteiro de perguntas que podem ser utilizadas durante a entrevista.

Entrevista por competências

A entrevista por competências é um método estruturado de seleção que busca identificar, através de perguntas situacionais e baseadas em experiências passadas, como um candidato já demonstrou determinada competência em sua trajetória profissional.

“Ao invés de focar apenas no conhecimento técnico ou na formação acadêmica, esse modelo investiga comportamentos e atitudes que podem prever o desempenho futuro do candidato”, explica Bruna.

Qual sua importância?

A escolha de um novo colaborador afeta diretamente os resultados da empresa. Por isso, é fundamental minimizar erros na contratação e garantir que a seleção seja baseada em critérios objetivos.

Nesse quesito, a entrevista por competências traz vários benefícios:

Reduz a subjetividade na avaliação: Permite que os entrevistadores baseiem sua análise em fatos e exemplos concretos.
Aprimora a tomada de decisão: Comparar candidatos se torna mais fácil quando há critérios claros e notas atribuídas.
Garante um alinhamento cultural: Avaliar comportamentos passados ajuda a identificar candidatos que compartilham os valores da empresa.
Prediz o desempenho futuro: O passado é um excelente indicador do comportamento futuro.

Como aplicá-la

Para utilizar essa abordagem de maneira eficiente, seguimos os passos abaixo:

1. Definir as competências necessárias

Antes da entrevista, é essencial definir quais são as competências mais relevantes para a vaga. Elas podem ser técnicas (como conhecimento em um software específico) ou comportamentais (como trabalho em equipe, resiliência ou pensamento analítico).

Orientações para definir competências:

Conversar com o gestor direto da área.
Analisar os colaboradores que se destacam na função.
Identificar quais dificuldades a equipe enfrenta e quais competências ajudariam a solucioná-las.

2. Estruturação das perguntas

As perguntas são elaboradas para que o candidato forneça exemplos reais de situações em que aplicou determinada competência. Perguntas abertas e contextualizadas ajudam a obter respostas mais autênticas.

Ao invés de perguntar: “Você trabalha bem em equipe?”, preferimos “Conte sobre uma situação em que você teve que colaborar com outras pessoas para atingir um objetivo”.

3. Modelo STAR

O modelo STAR ajuda a estruturar as respostas dos candidatos e facilita a análise do entrevistador:

Situação: O contexto da experiência relatada.
Tarefa: A função ou desafio enfrentado.
Ação: O que o candidato fez para resolver a situação.
Resultado: O impacto da ação tomada.

4. Quantificar as respostas para comparar candidatos

Para tornar a análise mais objetiva, atribuímos notas de 1 a 5 para cada resposta, com base na clareza e na adequação do exemplo fornecido pelo candidato. Isso ajuda a evitar julgamentos baseados apenas em impressões subjetivas.

5. Tome decisões com base em dados

Depois de avaliar todas as respostas, comparamos as notas dos candidatos para identificar aquele que melhor atende às exigências da vaga.

Exemplo de roteiro de perguntas para a entrevista

Abaixo, apresentamos algumas perguntas para uma entrevista para o cargo de gerente, que podem ser utilizadas para avaliar as diferentes competências.

Confira a lista do Perfil de Competências:

Comprometimento
Visão Sistêmica
Espírito de Equipe
Foco em resultados
Flexibilidade e inovação
Persistência e determinação
Relacionamento Interpessoal
Comunicação
Cooperação
Liderança participativa
Liderança empreendedora
Ética
Liderança treinadora, “coach”
Proatividade
Organização e Planejamento
Tomada de decisão
Gerenciamento de tempo
Criatividade
Negociação, persuasão.
Capacidade de risco
Empreendedorismo
Disciplina

Entrevista para o cargo de GERENTE

Nesse modelo, aplicamos perguntas aplicando a lista de competências acima.

Dê exemplo de uma situação que você tenha assumido uma responsabilidade fora de sua área de atuação; conte como foi. (Comprometimento).
Descreva uma situação específica, onde sua visão de futuro e de mercado o ajudou a corrigir. (Visão Sistêmica).
Conte sobre um profissional que você desenvolve? (Espírito de Equipe).
Qual foi o projeto mais significativo que você coordenou ou participou? Como foi? (Foco em Resultados).
Conte alguma ideia criativa que tenha trazido retorno positivo para sua área. (Flexibilidade e Inovação).
Conte alguma vez em que você teve todos os motivos para desistir, mas continuou confiante e atingiu o objetivo. (Persistência e determinação)
Conte dificuldades de relacionamento com um cliente interno, líder, par ou colega de equipe. Como terminou? (Relacionamento Interpessoal).
Descreva como você passou para sua equipe a comunicação de um novo projeto, nova metodologia ou ainda novas rotinas. (Comunicação Interpessoal).
Você recebeu uma meta muito acima do esperado, como você agiu na disseminação dessa informação para sua equipe? (Comunicação Interpessoal).
Fale sobre alguns projetos que você tenha participado espontaneamente, fora da área de atuação. (Cooperação, participação e integração).
Conte alguma situação em que seu estilo de liderança tenha sido questionado por alguém da equipe ou pelos seus superiores hierárquicos. (Liderança Participativa).
O que você fazia para aumentar a produtividade da equipe? (Liderança Empreendedora).
Conte como eram suas reuniões com sua equipe e qual a periodicidade. (Liderança Empreendedora).
Que atitudes você tomou quando em alguma situação sua credibilidade foi colocada em xeque? (Ética).
Relate algumas situações em que você tenha multiplicado para sua equipe, cursos ou palestras de que tenha participado. (Liderança, Treinadora “Coach”).
Qual a maior herança que você deixou para sua última equipe? (Liderança, Treinadora “Coach”).
Conte alguma situação crítica em um projeto que você conseguiu prever e ter ações que impedissem um fracasso. (Proatividade).
Como você gerenciava metas com sua equipe de trabalho? (Organização e planejamento).
Qual a decisão mais assertiva que você já tomou e qual a mais desastrosa? Conte como foi. (Tomada de Decisão).
Relate alguma situação onde, na falta de recursos materiais, você criou uma solução inesperada? (Criatividade).
Fale sobre alguma situação de imprevisto que você tenha lidado com sucesso. (Criatividade).
Descreva a negociação mais difícil que já administrou com sucesso. (Negociação, persuasão).
Qual o maior risco que você já correu na vida profissional? (Capacidade de risco).
Qual o maior investimento que você fez na sua carreira profissional? (Empreendedorismo).
Relate alguma situação em que alguma norma ou política o impediu de realizar um bom atendimento a clientes. (Disciplina).

A especialista lembra que para ter as melhores respostas é importante que essas perguntas sejam realizadas de forma mais descontraída, criando um ambiente mais informal e confortável, enquanto as competências-chave do candidato ainda estão sendo avaliadas.

A entrevista por competências é uma estratégia eficaz para selecionar os melhores talentos para sua empresa. “Por isso, nos preocupamos em estruturar o processo com perguntas bem formuladas e baseadas em experiências reais, aumentando as chances de contratar profissionais alinhados com as necessidades da organização”, finaliza Bruna.

Se procura uma empresa de recrutamento e seleção com a maior eficácia e resultados, fale conosco.