Transformar colaboradores em defensores da marca é uma estratégia poderosa para impulsionar o crescimento e a reputação de uma empresa.
Imagine seus funcionários não apenas como parte da equipe, mas como embaixadores entusiasmados que promovem ativamente os valores, produtos e serviços da sua marca.
Isso não apenas fortalece a imagem da empresa, mas também pode aumentar sua lucratividade em até 22%, como indicam pesquisas.
Então, como fazer isso acontecer? Para responder a esta pergunta, convidamos o especialista em Marketing de Percepção, Arthur Galvão.
Confira aqui algumas estratégias para tornar seus funcionários defensores da sua marca.
1 – Quem tem valor, tem defesa
Para começar é preciso entender o que é o mercado de alto padrão. Arthur explica que não se trata de poder de compra, mas em expectativa de excelência.
Arthur acredita que ser de alto padrão não significa ser caro, mas sim saber se dar o valor, e que tem o valor da excelência conectando todas as suas ações.
E o que isso tem a ver com funcionários defendendo a marca? Tudo!
Segundo Arthur, “nada é tão poderoso quanto uma ideia que as pessoas amem defender”.
Isso acontece quando uma marca se torna mais que uma pessoa, um produto ou serviço, se torna uma ideia”, explica. Esta é a condição que acontece com marcas como a Apple, Tiffany, Disney e Ferrari, por exemplo.
2 – Faça valer o esforço
Algo que o especialista nos lembra e que já falamos em artigos por aqui é a essencialidade de cultivar um ambiente de trabalho que promova o engajamento dos colaboradores.
Porque de acordo com ele, “nós valemos a exata medida da falta que nós fazemos”. As pessoas e as empresas te descartam se você não faz falta.
E para conseguir este efeito, é necessário que algumas ações sejam realizadas.
– Investir em uma cultura organizacional sólida.
– Visão, missão e valores comunicados de forma clara para todos e presentes no dia a dia da organização.
Isso só é conseguido dentro de uma empresa com o entendimento, a vivência e a repetição.
“Cultura é a mensagem final que fica na cabeça das pessoas, de que vale a pena o esforço, sem isso, você não consegue engajar o seu colaborador”, afirma Arthur.
3 – Treinamento de liderança
Outro ponto reforçado pelo especialista em Marketing de Percepção é o treinamento e desenvolvimento contínuos para todos, mas especialmente para os líderes.
“Ao capacitar os colaboradores com as habilidades e conhecimentos necessários, você os prepara para serem verdadeiros defensores da marca em todas as interações com os clientes”, garante.
4 – Reconhecimento genuíno
E quando falamos no valor da marca é preciso que haja o reconhecimento genuíno. Nesse quesito, entra o poder das mídias sociais.
“Ao incentivar os funcionários a compartilharem conteúdo da empresa em suas redes pessoais não apenas amplia o alcance da marca, mas também humaniza sua imagem aos olhos dos consumidores”, ensina Arthur.
E para garantir que tudo isso seja eficaz, é crucial medir e avaliar constantemente o envolvimento dos colaboradores. Identifique os embaixadores mais engajados e reconheça-os pelo seu esforço, para inspirar outros a seguir o exemplo.
Em resumo, transformar colaboradores em defensores da marca não é apenas uma estratégia de marketing, mas uma filosofia que promove uma cultura de engajamento, crescimento e sucesso mútuo. Ao investir nos seus colaboradores, você está investindo no futuro e no crescimento sustentável da sua empresa.
Se você gostou desse conteúdo e quer saber mais sobre valor e defesa da marca, te convidamos a assistir a essa live com o nosso sócio-Fundador do Grupo Educavix e Diretor de Negócios e Expansão, Kléber Alves e o convidado Arthur Galvão.
Fontes:
https://www.instagram.com/reel/C6HxfiZrLc-/?utm_source=ig_web_copy_link&igsh=MzRlODBiNWFlZA==
