Não importa se você está começando um pequeno negócio ou já lidera uma empresa consolidada: sua reputação como empreendedor é um dos seus maiores ativos. E o curioso é que ela não se forma em grandes momentos de glória, mas nas decisões discretas do dia a dia, muitas delas tomadas longe dos olhos do público.
Respeitar normas, agir com ética e cuidar dos recursos da empresa pode parecer básico, mas esses princípios ainda são negligenciados em muitas práticas empresariais.
Neste artigo vamos explorar como atitudes corretas e profissionalismo constroem, com solidez, uma reputação que gera confiança, valor e longevidade para o negócio.
Reputação: o ativo invisível que dita o sucesso
Antes de qualquer investimento, parceria ou contratação, existe uma avaliação silenciosa: o que dizem, ou pensam, sobre você e sua empresa?
“Negligenciar a ética no cotidiano da empresa pode gerar não só processos judiciais, mas também perda de credibilidade no mercado. Condutas antiéticas costumam vir acompanhadas de práticas ilegais, como fraudes, assédio e má gestão de recursos. Isso expõe a empresa a penalidades legais, ações trabalhistas e investigações por órgãos de controle. Além disso, a reputação manchada afasta investidores, parceiros e talentos” afirma Aretusa, Advogada da Arjur Advocacia e Assessoria Jurídica.
A reputação empreendedora é esse conjunto de percepções. Ela influencia diretamente as oportunidades que surgem, a qualidade das conexões que se estabelecem e a capacidade de superar momentos difíceis. Uma boa reputação não se compra. Constrói-se, pouco a pouco, com base em coerência, ética e responsabilidade.
Quem tem boa reputação:
- Atrai mais confiança do mercado;
- Recebe indicações espontâneas;
- Consegue crédito e investidores com mais facilidade;
- Tem maior poder de negociação;
- Ganha tempo e credibilidade em momentos de crise.
Ou seja, reputação é retorno sobre valores. E isso vai além do que está no contrato.
Ética: a base que sustenta toda a jornada
Muitas vezes vista como um tema abstrato ou filosófico, a ética se revela, na prática, como um norte para decisões difíceis. Ela é a baliza que diferencia o que é legal do que é certo. Em outras palavras, nem tudo que está dentro da lei é, necessariamente, ético.
A ética empresarial se manifesta em ações como:
- Cumprir o que foi prometido ao cliente, mesmo que dê prejuízo.
- Não aceitar atalhos que envolvam corrupção, favorecimento ou trapaça.
- Ser transparente com a equipe sobre dificuldades e decisões.
- Tratar com respeito fornecedores, mesmo os pequenos.
- Assumir erros e corrigi-los com rapidez.
“O Código de Ética e Conduta, atualmente conhecido como Código de Ética e Integridade, é um guia prático que orienta comportamentos e decisões no dia a dia. Quando bem elaborado e aplicado, dá segurança para a equipe agir corretamente, reduz riscos de desvios de conduta e serve como respaldo jurídico em situações de conflito. Na prática, reforça a cultura da integridade e contribui diretamente para a construção da imagem da empresa como confiável e profissional”, avalia.
A coerência entre discurso e prática é o que sustenta a confiança. Uma vez rompida, essa confiança, é difícil, às vezes impossível, reconstruí-la.
Profissionalismo: atitude que inspira confiança
Ser profissional é muito mais do que manter uma postura séria ou vestir-se bem. O profissionalismo se revela em atitudes como:
- Chegar no horário combinado.
- Enviar uma proposta bem elaborada.
- Prestar contas com clareza e documentação.
- Tratar todos com cortesia, independentemente da hierarquia.
- Cumprir prazos e contratos.
Essas ações mostram que o empreendedor leva seu negócio, e os outros, a sério. Isso inspira confiança e demonstra maturidade na gestão. A CEO do Grupo Educavix, Luciana Roberty, reforça a importância de uma liderança ética e responsável, afinal o exemplo começa por quem lidera:
“Ao longo da minha trajetória, aprendi que a reputação de um líder é construída nas decisões que ninguém vê, nos pequenos gestos do cotidiano. Ética, responsabilidade e coerência não são apenas princípios — são estratégias de liderança. No Grupo Educavix, cultivamos uma cultura onde cada colaborador entende que nosso maior patrimônio é a confiança que construímos com nossos candidatos, parceiros, clientes e a sociedade. E essa confiança nasce do exemplo. O que sustenta nosso crescimento é exatamente essa base sólida de valores.”, finaliza.
Além disso, o profissionalismo impacta diretamente na cultura interna. Uma empresa cujo líder é desorganizado, informal em excesso ou permissivo tende a reproduzir esses comportamentos em todos os níveis.
O respeito às normas como sinal de maturidade
Muitos negócios quebram ou enfrentam problemas não por falta de clientes, mas por desorganização e negligência com normas legais e fiscais. Há quem veja esse cuidado como burocracia, mas ele é, na verdade, uma demonstração de respeito ao próprio negócio.
Empreendedores que respeitam as normas:
- Evitam sanções, multas e processos;
- Garantem segurança jurídica às suas relações;
- Valem-se de incentivos legais e não correm riscos desnecessários;
- Têm mais facilidade de crescimento e internacionalização.
Estar em dia com a legislação e as obrigações fiscais não é um diferencial competitivo. É um sinal claro de profissionalismo e responsabilidade.
Uso consciente dos recursos: ética também está no detalhe
O modo como os recursos da empresa são usados, do papel da impressora ao carro da frota, também diz muito sobre os valores do empreendedor. O uso indevido, ainda que pequeno, contamina a cultura da empresa e cria espaço para abusos maiores.
É comum ver empresas enfrentarem conflitos por:
- Uso de equipamentos para fins pessoais
- Desvios de verba para despesas não autorizadas
- Faltas de prestação de contas
- Desorganização no fluxo de caixa
E segundo Aretusa isso ainda é um desafio, especialmente em empresas familiares ou de pequeno porte. Misturar finanças pessoais com as da empresa pode configurar desvio de finalidade e abrir caminho para a responsabilização do sócio com seu patrimônio pessoal, diz.
A separação clara é sinal de profissionalismo e protege o empreendedor em caso de crise, litígios ou fiscalizações. Completa.
O empreendedor deve ser o primeiro a dar o exemplo. A empresa não é uma extensão da conta bancária pessoal. Separar finanças, estabelecer processos claros e prestar contas são atitudes que transmitem seriedade e protegem o negócio.
Cultura empresarial: reflexo da conduta do líder
O comportamento do empreendedor molda, naturalmente, a cultura da empresa. Não importa quantos códigos de conduta ou cartilhas sejam distribuídos: os colaboradores vão se espelhar no que veem, e não no que ouvem.
O exemplo começa no topo, afirma Aretusa. “A postura do empreendedor, dentro e fora da empresa, comunica valores e influencia a cultura organizacional. Juridicamente, ele pode ser responsabilizado por atos praticados em nome da empresa, especialmente em casos de confusão patrimonial ou gestão temerária. Comportamentos inadequados também geram repercussão negativa direta na imagem da marca e no comportamento da sua equipe”, avalia.
Um líder que age com justiça, respeito e transparência estimula essas mesmas qualidades no time. Por outro lado, um líder que compactua com pequenas infrações (como burlar regras ou mentir para obter vantagem) semeia um ambiente propício a desvios maiores.
A cultura ética é um diferencial competitivo e um fator de retenção de talentos. Gente boa gosta de trabalhar onde existe coerência e respeito.
Dilemas do cotidiano: onde a ética é testada de verdade
A ética empreendedora não é posta à prova em grandes discursos, mas nos dilemas cotidianos. Alguns exemplos comuns:
- Abrir mão de uma licitação porque seria preciso pagar “taxa informal” a um intermediário.
- Demitir um colaborador competente, mas que age de forma antiética, por proteção à cultura.
- Decidir entre um fornecedor mais barato, porém informal, e outro regularizado.
- Divulgar ou não um erro da empresa que o cliente não percebeu.
Essas decisões, aparentemente pequenas, formam a espinha dorsal da reputação empresarial. Cada escolha é uma peça no quebra-cabeça da confiança.
Os benefícios da reputação construída com ética e profissionalismo
Empresas com boa reputação colhem resultados concretos. Veja alguns exemplos:
1. Mais confiança do mercado: parceiros e clientes tendem a preferir quem transmite credibilidade.
2. Facilidade para captar investimentos: investidores buscam negócios sólidos e transparentes.
3. Fidelidade dos colaboradores: quem trabalha em um ambiente justo e respeitoso tende a permanecer por mais tempo.
4. Resiliência em tempos difíceis: uma boa reputação serve de escudo nos momentos de crise.
5. Crescimento sustentável: empresas éticas crescem mais devagar, talvez, mas crescem com solidez.
Reputação se constrói com escolhas diárias
Ser um empreendedor ético e profissional não é uma escolha idealista ou romântica. É uma estratégia de longo prazo, sólida e inteligente. Construir uma reputação leva tempo, mas os benefícios são duradouros.
Mesmo em negócios menores, algumas práticas são fundamentais:
• Ter um Código de Conduta simples e claro, e, principalmente, treinar todo o time acerca deste manual, implantando internamente a cultura;
• Promover a transparência nas relações com clientes e fornecedores;
• Fazer uma avaliação prévia dos fornecedores antes das contratações, ficando em sua confiabilidade;
• Documentar processos e contratos;
• Controlar bem o uso de recursos financeiros;
• Estimular uma cultura de respeito e responsabilidade dentro da equipe.
Você pode ter o melhor produto ou serviço do mercado, mas se faltar ética, respeito e responsabilidade, cedo ou tarde os resultados ruirão. Do mesmo modo, mesmo com recursos limitados, quem age com integridade conquista espaço, confiança e crescimento sustentável.
Ignorar esses temas é correr riscos desnecessários. “A falta de ética e de boas práticas pode até gerar ganhos no curto prazo, mas compromete a sustentabilidade do negócio. Ética e compliance não são burocracia, mas sim, ferramentas de gestão e proteção da empresa”, assegura Aretusa.
Lembre-se: o mercado muda, a tecnologia evolui, os concorrentes se multiplicam. Mas uma boa reputação permanece, e abre portas quando todas as outras parecem fechadas.